Expéditions et retours
Les produits sont livrés en colissimo access ou expert ou deposés en point mondial relay, selon votre choix, à l’adresse de livraison, ou point relay
que vous nous indiquez.
Nous livrons uniquement en France métropolitaine et en Belgique (pour la Belgique uniquement par mondial relay).
Il est obligatoire de nous indiquer une adresse email et un numéro de téléphone portable valide, pour le bon déroulement de votre livraison par colissimo et mondial relay
En cas d’erreur de votre part, sur l’adresse de livraison, ou en cas de non retrait de votre colis déposé à votre bureau de poste ou d’un point de retrait de mondial relay pendant votre absence et / ou de retour chez nous, les frais initiaux et ceux de réacheminement facturés seront à votre charge, sans pouvoir prétendre à un remboursement.
En effet ces frais étant engagés pour service d’emballage et frais de port, nous ne pouvons rembourser ces sommes.
Cependant en cas d’erreur de nos services ou celui de colissimo ou de mondial relay, une nouvelle expédition sera engagé
à nos frais ou de l’un deux
Nous vous conseillons cependant de choisir votre livraison en colissimo EXPERT, car ces colis sont livrés contre signature, vous pourrez ainsi user de vos droits en cas de casse, de détérioration ou de perte.
Il est important de vérifier l’état de la marchandise devant le livreur et en cas d’avarie, de demander obligatoirement un constat au livreur
Ne pas retourner un colis d’office !
Les colissimo ACCESS sont déposés en boite, en cas de réclamation de votre part, le flashage du livreur colissimo faisant fois, nous ne pourrons être tenu pour responsable.
Le choix de livraison
Pour offrir un cadeau, l’adresse de livraison peut être différente de celle de votre compte.
Le confort de livraison, c’est :
** Colissimo Access.
(ATTENTION, ce mode de livraison étant déposé en boite sans signature, en cas de soucis, seul le flashage du livreur fait foi ! nous vous conseillons de choisir une expédition EXPERT, colis remis contre signature, ou également MONDIAL RELAY)
Transport économique de colissimo, 6.50€
Gratuité du port dés 59€
Suivi du colis sur le site www.coliposte.fr
**Colissimo Expert
Le plus sur, car le colis est livré contre signature du destinataire
7.50€ avec gratuité dès 69€
Suivi du colis sur le site www.coliposte.fr
** Dépot en mondial relay
Transport économique déposé dans votre point relay de votre choix.
Remis contre signature, 4.90€ gratuité dés 59€
Les délais de préparation de votre colis
Les commandes sont préparées à partir de la situation “paiement validé”
c’est à dire, lorsque nous validons manuellement votre paiement soit de votre transaction CB ou de votre transaction de virement (à reception de notre compte)
et lors de la réception de votre chèque.
Vous pouvez voir la situation de votre préparation en vous connectant sur votre compte.
Votre colis sera préparé et mis en expédition chez nos partenaires du mardi au vendredi de 9h30 à 16h et samedi de 9h30 à 12h30 sous un délai généralement constaté de préparation de 24 à 48h selon la période de votre commande.
Ensuite le colis est acheminé :
– soit par la poste sous 48h (délai généralement constaté) également et selon la formule choisie pour les colis Access ou Expert.
-soit par mondial relay selon votre choix sur un délai un peu plus long.
Vous recevez un mail “votre commande est envoyée“
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